¡Hola! Soy Armando, ingeniero especialista en el funcionamiento de la CFE. Si tienes alguna duda sobre cómo comunicarte con la Comisión Federal de Electricidad, aquí te brindo toda la información necesaria sobre sus líneas de atención al cliente. Esta herramienta es esencial para reportar inconvenientes, conocer detalles del servicio, realizar pagos y revisar facturas.
El principal número de contacto con la CFE en México es el 071. Sin embargo, hay diversos números según tu ubicación o necesidad:
- Desde la Ciudad de México: 55 12 88 98 98
- Desde el interior del país: 071 o 800 888 2338
- Desde Estados Unidos: 1 855 534 5348
Recuerda que siempre puedes visitar su página web o acudir en persona a una de sus oficinas de atención.
Es recomendable que antes de llamar, verifiques los números de contacto en el sitio web de la CFE para asegurarte. Y si prefieres, también puedes utilizar el chat en línea disponible en su portal para resolver tus dudas o presentar inquietudes.
¿Cuál es el horario del 071?
El número de atención 071 opera 24/7. Así es, cualquier día y a cualquier hora puedes comunicarte para reportar fallas, pedir información o hacer un pago. Igualmente, el chat en línea siempre está activo para ofrecerte ayuda en tiempo real.
¿Cómo reportar desde tu celular al 071?
Llamar es sencillo. Marca el 071 y sigue las indicaciones del sistema de voz. Si prefieres hablar con alguien, solo espera un poco y un representante te asistirá. Ten en cuenta que, dependiendo de tu plan telefónico, podrían aplicar cargos adicionales.
Pasos para reportar problemas en el servicio
1. Marca el 071 desde tu teléfono.
2. Selecciona la opción en el sistema de voz para reportar un fallo.
3. Proporciona los detalles solicitados, como tu número de cuenta o dirección.
4. Un asesor te atenderá y te brindará el apoyo necesario. En caso de ser un problema técnico en tu hogar, podría ser necesario contactar a un electricista.
¿Llamar al 071 desde tu móvil te parece complicado?
No te preocupes, es igual que llamar desde un teléfono fijo. Abre la aplicación de llamadas, marca el número y sigue los pasos que ya te mencioné. Además, aunque no puedes llamar al 071 usando WhatsApp, puedes enviar un mensaje al número +52 55 4142 0189 para resolver tus inquietudes.
Otras líneas de asistencia
Además del 071, la CFE ofrece el número gratuito 01800 888 2338. Perfecto para hacer consultas, reportar problemas o solicitar información adicional.
Línea | Número | Propósito |
---|---|---|
CFE Principal | 071 | Reportes, información y pagos |
CDMX | 55 12 88 98 98 | Atención al cliente |
Interior del país | 800 888 2338 | Atención al cliente |
Estados Unidos | 1 855 534 5348 | Atención al cliente |
+52 55 4142 0189 | Mensajería para consultas | |
CFE gratuito | 01800 888 2338 | Consultas y reportes |